Ez a szolgáltatás mindig kapóra jön.

A minél gyorsabb segítségnyújtásról most a Volkswagen gondoskodik. Ez a szolgáltatás akkor nyújt segítséget, ha az ütközésérzékelők kisebb balesetet érzékelnek. A rendszer aktív szolgáltatás esetén külön megerősítés után továbbítja a jármű adatait, a Call Center munkatársa pedig szóban egyezteti Önnel a további tennivalókat.

Automatikus balesetjelentés

• Kár esetén gyors és professzionális segítséget nyújt

• Fontos információkat bocsát a Volkswagen Call Center rendelkezésére • Kérésre felveszi a kapcsolatot egy Volkswagen partnerrel

• Bajban azonnal aktiválja a segélyhívó szolgáltatást

CAR-NET PORTÁL

A Volkswagen Car-Net alkalmazásai és szolgáltatásai nemcsak funkcióit tekintve jelentenek innovatív megoldást, hanem a kezelésük szempontjából is. A Car-Net portálon történt regisztrációt követően Ön akár a fotelben ülve is eldöntheti, hogy hova szeretne utazni legközelebb. A lényeges járműadatokat közvetlenül számítógépen, tableten vagy okostelefonon is megtekintheti, az online ügyfélportálon keresztül pedig kényelmesen hozzáférhet a beállításaihoz.

A CAR-NET REGISZTRÁCIÓJA ÉS HASZNÁLATA.

REGISZTRÁCIÓ

Annak érdekében, hogy az online mobilszolgáltatásokhoz bárhonnan kényelmesen hozzáférjen, először hozza létre a Car-Net ügyfélportálon a személyes Car-Net fiókját, majd regisztráljon saját és járműve adataival. Itt lépésről lépésre az aktiválás menetét is bemutatjuk.

Automatikus balesetjelentéssel felszerelt modellek.

Itt megtekintheti, hogy az Automatikus balesetjelentés szolgáltatás mely Volkswagen modellek esetében rendelhető.

Az új Tiguan Allspace
Az Automatikus balesetjelentés szolgáltatás ezekben az országokban használható.

Az alkalmazások és szolgáltatások elérhetősége országonként eltérő. Itt tudja ellenőrizni, hogy az Automatikus balesetjelentés szolgáltatás elérhető-e az Ön országában.

  • Germany

  • France

  • Sweden

  • Finland

  • Poland

  • Bulgaria

  • Croatia

  • Greece

  • Belgium

  • Cyprus

  • Switzerland

  • Spain

  • United Kingdom

  • Ireland

  • Romania

  • Italy

  • Denmark

  • Czech Republic

  • Slovakia

  • Luxembourg

  • Netherlands

  • Norway

  • Portugal

  • Austria

  • Slovenia

  • Magyarország

  • Malta

Gyakran ismételt kérdések.

Itt megtalálja a Car-Nettel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre adott válaszainkat. Ha szeretné, az oldalt található telefonszámon is kapcsolatba léphet velünk.

Ingyenes hotline
0800 – 8655 792 436
Ügyfélszolgálat elérhetősége
Mindennap 08:00 - 20:00 óráig

1. Mi a különbség az Automatikus balesetjelentés és az automatikus segélyhívó szolgáltatás között?

Az automatikus balesetjelzés a járművet ért olyan kisebb balesetek esetén aktiválódik, amelyeknél a légzsák nem old ki, például a kisebb ráfutásos baleseteknél. Az Ön Volkswagenje reagál az ilyen eseményekre, és az infotainment rendszer kijelzőjén keresztül felkínálja Önnek a lehetőséget a Volkswagen műszaki segélyvonalának (műszaki segélyhívás) vagy - választása szerint - a segélyhívó központnak (segélyhívó szolgáltatás) a felhívására. Azt is Ön dönti el, hogy a hívás ténylegesen megtörténjen-e.
Amennyiben viszont a baleset súlyossága átlép egy bizonyos határt (ami például a légzsák vagy az övfeszítő aktiválódásában nyilvánul meg), akkor a rendszer automatikusan hívja a segélyhívó központot, hogy meg lehessen győződni arról, hogy Ön és az autóban utazó más személyek jól vannak, illetve adott esetben további intézkedések megtételére kerülhessen sor.

2. Ki fizeti a hívás díját?

A hívás Önnek ingyenes. A díjat a Volkswagen AG fizeti.

3. Milyen adatokat továbbít a rendszer?

Ha műszaki segélyhívást kezdeményez, a rendszer a jármű adatait és helyzetét továbbítja a Volkswagen segélyhívó központjának.

4. Mikor aktiválódik az Automatikus balesetjelentés?

Ha a jármű ütközésérzékelői olyan balesetet érzékelnek, amelynél a légzsák nem lép működésbe, az ügyfél a kijelzőn keresztül értesül arról a lehetőségről, hogy a rendszer automatikusan elküldi a jármű helyzetét és adatait a Volkswagen segélyhívó központjába, és ezzel egyidejűleg szóbeli összeköttetést létesít. Ezt követően a Volkswagen Call Center munkatársa egyezteti a további lépéseket az ügyféllel, és megteszi a szükséges intézkedéseket.

5. Megakadályozhatom, hogy a jármű balesetjelzést küldjön?

Igen, megakadályozhatja. Kisebb baleset esetén a jármű lehetőséget ad arra, hogy gyorsan és egyszerűen kapjon segítséget. Ilyenkor még mindig eldöntheti, hogy a helyzet, ill. a baleset miatt szükség van-e további intézkedésre, és ennek megfelelően elutasíthatja a balesetjelzés küldését.

További kérdéseket és válaszokat a Súgó menüben talál.

Kérjük, válasszon modellt:

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Golf GTI⁴
Golf GTD⁵
Golf R⁶
Golf
Golf Variant
Golf Sportsvan
Touareg
Touran
Polo
Passat
Passat GTE8
Passat Variant
Passat GTE Variant9
Passat Alltrack
Beetle
Beetle Cabrio
Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta
Az új Arteon
Az új Golf GTI⁴
Az új Golf R⁶
Az új Golf
Az új Golf Variant
Az új Polo
Az új Tiguan Allspace

Volkswagen Haszonjárművek

Caddy
Transporter
Multivan
California
Caravelle
Amarok
Crafter Dobozos
Crafter Platós

Kérjük, válasszon modellt:

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Golf GTI⁴
Golf GTD⁵
Golf R⁶
Golf
Golf Variant
Golf Sportsvan
Touareg
Touran
Polo
Passat
Passat GTE8
Passat Variant
Passat GTE Variant9
Passat Alltrack
Beetle
Beetle Cabrio
Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta
Az új Arteon
Az új Golf GTI⁴
Az új Polo

Volkswagen Haszonjárművek:

Caddy
Transporter
Multivan
California
Caravelle
Amarok
Crafter Dobozos
Crafter Platós