Hogy mobil maradjon, bármi is történjen.

Műszaki hiba esetén gyorsan a helyszínre érünk. A járműben gombnyomással aktiválhatja a műszaki segélyhívást, és ekkor továbbíthatja a helyszín, ill. a jármű adatait a Volkswagen Call Centernek. A Call Center egyik munkatársa segít a hiba azonosításában vagy küld Önnek egy szervizautót, ha a problémát nem lehet azonnal megoldani.

Műszaki segélyhívás

• Gombnyomással gyorsan és egyszerűen aktiválható

• A pontos tartózkodási helyet és a járműadatokat a Volkswagen Call Centernek továbbítja

• Összekapcsolja Önt egy Call Center munkatársával, és gondoskodik a gyors helyszíni segítségről

CAR-NET PORTÁL

A Volkswagen Car-Net alkalmazásai és szolgáltatásai nemcsak funkcióit tekintve jelentenek innovatív megoldást, hanem a kezelésük szempontjából is. A Car-Net portálon történt regisztrációt követően Ön akár a fotelben ülve is eldöntheti, hogy hova szeretne utazni legközelebb. A lényeges járműadatokat közvetlenül számítógépen, tableten vagy okostelefonon is megtekintheti, az online ügyfélportálon keresztül pedig kényelmesen hozzáférhet a beállításaihoz.

A CAR-NET REGISZTRÁCIÓJA ÉS HASZNÁLATA.

REGISZTRÁCIÓ

Annak érdekében, hogy az online mobilszolgáltatásokhoz bárhonnan kényelmesen hozzáférhessen, először hozza létre a Car-Net portálon a személyes Car-Net fiókját, majd regisztráljon saját, illetve járműve adataival. Itt lépésről lépésre az aktiválás menetét is bemutatjuk.

Műszaki segélyhívó szolgáltatással felszerelt modellek.

Itt megtekintheti, hogy a műszaki segélyhívó szolgáltatás mely Volkswagen modellek esetében rendelhető.

Az új Tiguan Allspace
A műszaki segélyhívó szolgáltatás ezekben az országokban használható.

Az alkalmazások és szolgáltatások elérhetősége országonként eltérő. Itt tudja ellenőrizni, hogy a műszaki segélyhívó szolgáltatás elérhető-e az Ön országában.

  • Germany

  • France

  • Sweden

  • Finland

  • Poland

  • Bulgaria

  • Croatia

  • Greece

  • Belgium

  • Cyprus

  • Switzerland

  • Spain

  • United Kingdom

  • Ireland

  • Romania

  • Italy

  • Denmark

  • Czech Republic

  • Slovakia

  • Luxembourg

  • Netherlands

  • Norway

  • Portugal

  • Austria

  • Slovenia

  • Magyarország

A Car-Net szolgáltatások elérhetősége országok szerint
Gyakran ismételt kérdések.

Itt megtalálja a Car-Nettel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre adott válaszainkat. Ha szeretné, az oldalt található telefonszámon is kapcsolatba léphet velünk.

Ingyenes hotline
0800 – 8655 792 436
Ügyfélszolgálat elérhetősége
Mindennap 08:00 - 20:00 óráig

1. Ki fizeti a hívás díját?

A hívás Önnek ingyenes. A díjat a Volkswagen AG fizeti.

2. Mi a különbség a műszaki segélyhívás és a segélyhívás között?

A műszaki segélyhívás kisebb, személyi sérüléssel nem járó balesetek (például horpadások) esetén használatos, vagy ha a jármű valamilyen oknál fogva nem indul el.

A segélyhívás (piros gomb) viszont a súlyos és személyi sérüléssel járó balesetek esetén használatos. Ezenkívül olyan baleseteket is jelenthet, amelyben Ön nem érintett (csak szemtanúként, elsősegélyt nyújtóként, stb.).

3. Milyen előnyöket nyújt ez a szolgáltatás?

A műszaki segélyhívással műszaki hiba esetén tud segítséget kérni. A műszaki segélyhívás adatátvitelből és telefonhívásból áll. Az adatátvitel során a rendszer a hívás időpontjában automatikusan továbbítja a jármű aktuális adatait és helyzetét a Volkswagen segélyhívó központjának. Így a kapcsolattartó fontos információkhoz jut, hogy gyorsabb és célzott segítséget tudjon nyújtani Önnek, és megtalálja a hiba okát, ill. szükség esetén értesíteni tudja az autómentő szolgálatot.

4. Milyen adatokat továbbít a szolgáltatás?

A szolgáltatás a járművel kapcsolatos információkat továbbítja, például a kilométeróra-állást, a jármű aktuális figyelmeztető lámpáit és hibaüzeneteit. Ezenkívül a műszaki segélyhívás kezdeményezésekor rögzített helyszínt és időpontot küldi el, hogy a segélyhívó központ ismerje a pontos tartózkodási helyét. Ez főleg akkor hasznos, ha lakatlan területen akad el a járművel, és nem tudja megmondani, hogy pontosan hol tartózkodik (például nyaraláskor sötétben az országúton).

5. A Volkswagen folyamatosan gyűjti az adataimat? Ezek alapján akár mozgásprofilok is készíthetők?

Nem, nem készül mozgásprofil. A jármű csak a műszaki segélyhívás kezdeményezésekor továbbítja a tartózkodási helyét. Amíg Ön tehát a járművet normális körülmények között használja, a rendszer nem tárolja a tartózkodási helyével kapcsolatos adatokat.

További kérdéseket és válaszokat a Súgó menüben talál.

Kérjük, válasszon modellt:

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Golf GTI⁴
Golf GTD⁵
Golf R⁶
Golf
Golf Variant
Golf Sportsvan
Touareg
Touran
Polo
Passat
Passat GTE8
Passat Variant
Passat GTE Variant9
Passat Alltrack
Beetle
Beetle Cabrio
Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta
Az új Arteon
Az új Golf GTI⁴
Az új Golf R⁶
Az új Golf
Az új Golf Variant
Az új Polo
Az új Tiguan Allspace

Volkswagen Haszonjárművek

Caddy
Transporter
Multivan
California
Caravelle
Amarok
Crafter Dobozos
Crafter Platós

Kérjük, válasszon modellt:

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Golf GTI⁴
Golf GTD⁵
Golf R⁶
Golf
Golf Variant
Golf Sportsvan
Touareg
Touran
Polo
Passat
Passat GTE8
Passat Variant
Passat GTE Variant9
Passat Alltrack
Beetle
Beetle Cabrio
Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta
Az új Arteon
Az új Golf GTI⁴
Az új Polo

Volkswagen Haszonjárművek:

Caddy
Transporter
Multivan
California
Caravelle
Amarok
Crafter Dobozos
Crafter Platós