Biztosan számíthat rá.

A segélyhívó szolgáltatás segítséget nyújt a bajban. Hiszen a légzsák kioldásával járó balesetek esetén automatikusan vagy egyetlen gombnyomással kérhet segítséget. Ha a jármű balesetet érzékel, a szolgáltatás kapcsolatot létesít a Volkswagen segélyhívó központjával, és fontos információkat továbbít a mentőszolgálatnak.

Segélyhívó szolgáltatás

• Vészhelyzetben lehetőség van manuális vagy automatikus segélyhívásra

• A fontos adatokat a minél gyorsabb orvosi ellátás érdekében a Volkswagen segélyhívó központjának továbbítja

• Amíg a segítség megérkezik, személyes kapcsolattartást biztosít szóbeli összeköttetés révén

• Akkor is használható segélykérésre, ha mások szenvednek balesetet

Segélyhívó szolgáltatással felszerelt modellek.

Itt megtekintheti, hogy a segélyhívó szolgáltatás mely Volkswagen modellek esetében rendelhető.

Az új Tiguan Allspace
A segélyhívó szolgáltatás ezekben az országokban használható.

Az alkalmazások és szolgáltatások elérhetősége országonként eltérő. Itt tudja ellenőrizni, hogy a segélyhívó szolgáltatás elérhető-e az Ön országában.

  • Germany

  • France

  • Sweden

  • Finland

  • Poland

  • Bulgaria

  • Greece

  • Belgium

  • Switzerland

  • Spain

  • United Kingdom

  • Ireland

  • Romania

  • Italy

  • Czech Republic

  • Luxembourg

  • Netherlands

  • Norway

  • Portugal

  • Austria

  • Magyarország

  • Malta

Ha a járművel az alábbi országok valamelyikében tartózkodik, a szolgáltatás a 112-es hívószámon keresztül automatikusan kapcsolatot létesít a helyi mentésirányítási központtal.

  • Croatia

  • Cyprus

  • Denmark

  • Slovakia

  • Slovenia

Gyakran ismételt kérdések.

Itt megtalálja a Car-Nettel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre adott válaszainkat. Ha szeretné, az oldalt található telefonszámon is kapcsolatba léphet velünk.

Ingyenes hotline
0800 – 8655 792 436
Ügyfélszolgálat elérhetősége
Mindennap 08:00 - 20:00 óráig

1. Ki fizeti a hívás díját?

A hívás Önnek ingyenes. A díjat a Volkswagen AG fizeti.

2. Mi a különbség a segélyhívás és a műszaki segélyhívás között?

A segélyhívás (piros gomb) a súlyos és személyi sérüléssel járó balesetek esetén használatos. Ezenkívül olyan baleseteket is jelenthet, amelyben Ön nem érintett (csak szemtanúként, elsősegélyt nyújtóként, stb.).

Ezzel szemben a műszaki segélyhívás akkor használatos, ha a jármű nem érzékel balesetet (például durrdefekt esetén), vagy ha valamilyen oknál fogva nem indul el.

3. Miért lehet automatikusan és manuálisan is elindítani a segélyhívó szolgáltatást?

A manuális segélyhívó szolgáltatást Ön kezdeményezi. Erre főleg akkor van szükség, ha személyi sérüléssel és kisebb anyagi kárral járó baleset történik (például ha Ön a baleset szemtanúja vagy elsősegélyt nyújt).

Az automatikus segélyhívó szolgáltatás viszont az Ön személyes biztonságáról gondoskodik. Ha balesetet szenvedne a járművel, és saját erejéből nem tudna segélyhívást kezdeményezni, akkor ezt a jármű megteszi Ön helyett. A jármű különböző érzékelők segítségével felismeri a balesetet, felméri annak súlyosságát, és kapcsolatot létesít a segélyhívó központunkkal. Ekkor a központ mindenről gondoskodik és segítséget is küldhet, még akkor is, ha Ön esetleg már nem tudja elmondani, hogy hol tartózkodik.

4. Hogyan működik az automatikus segélyhívás?

Amennyiben az egyik érzékelő (légzsákkioldó, övfeszítő) súlyos balesetet érzékel, automatikusan létrejön a kapcsolat a segélyhívó központtal. A szolgáltatás továbbítja a hellyel, iránnyal, személyek számával és a baleset súlyosságával kapcsolatos adatokat. A központ szükség esetén telefonon keresztül nyújt segítséget a mentőszolgálat kiérkezéséig.

5. Milyen adatokat továbbít a szolgáltatás?

Függetlenül attól, hogy a szolgáltatás automatikusan indul-e el vagy manuálisan kezdeményezi, a rendszer a következő információkat továbbítja: a jármű aktuális helyzete, menetirány, balesete súlyossága, a baleset időpontjában a járműben tartózkodó személyek száma (a bekötött biztonsági övek száma alapján érzékeli).

6. A Volkswagen folyamatosan gyűjti az adataimat? Ezek alapján akár mozgásprofilok is készíthetők?

Nem, nem készül mozgásprofil. A jármű csak a segélyhívás (manuális vagy automatikus) elindításakor továbbítja a tartózkodási helyét. Amíg Ön tehát a járművet normális körülmények között használja, a rendszer nem tárolja a tartózkodási helyével kapcsolatos adatokat.

További kérdéseket és válaszokat a Súgó menüben talál.

Kérjük, válasszon modellt:

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Golf GTI⁴
Golf GTD⁵
Golf R⁶
Golf
Golf Variant
Golf Sportsvan
Touareg
Touran
Polo
Passat
Passat GTE8
Passat Variant
Passat GTE Variant9
Passat Alltrack
Beetle
Beetle Cabrio
Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta
Az új Arteon
Az új Golf GTI⁴
Az új Golf R⁶
Az új Golf
Az új Golf Variant
Az új Polo
Az új Tiguan Allspace

Volkswagen Haszonjárművek

Caddy
Transporter
Multivan
California
Caravelle
Amarok
Crafter Dobozos
Crafter Platós

Kérjük, válasszon modellt:

e-up!¹
e-Golf²
Golf GTE³
Golf GTI⁴
Golf GTD⁵
Golf R⁶
Golf
Golf Variant
Golf Sportsvan
Touareg
Touran
Polo
Passat
Passat GTE8
Passat Variant
Passat GTE Variant9
Passat Alltrack
Beetle
Beetle Cabrio
Tiguan
Sharan
Volkswagen CC
Jetta
Az új Arteon
Az új Golf GTI⁴
Az új Polo

Volkswagen Haszonjárművek:

Caddy
Transporter
Multivan
California
Caravelle
Amarok
Crafter Dobozos
Crafter Platós